新闻中心
(关于靴筒原料，唯品会网站客服先回复是“纳帕皮”，后改称“PU”(网友供图))
红网长沙12月26日讯 隆冬降临，长沙网友莫小姐在唯品会网购了一双牛皮高靴，收货后发现379元买来的“牛皮靴”，大部分原料竟不是真皮，与客服屡次联络后，供认靴筒部位为PU原料。
12月15日，莫小姐为自己在唯品会网购了一件羽绒服、一条休闲裤和一双牛皮高靴。20日收货后，“一摸就发现靴子的原料有问题”。作为“购物达人”，莫小姐细心一辨认，供认“只要靴头和后跟两块是真皮，其他靴筒等当地满是人造革PU”。
第二天上午，莫小姐立刻与唯品会客服反映。“开始，客服回复说靴筒原料是纳帕皮，还说纳帕皮便是牛皮。我跟他们打了很屡次电话，最终才供认是PU原料”，莫小姐说。
现在，唯品会网站上该款高靴已售完，页面的产品参数中仍写有“鞋面原料牛皮”。
近400元买了一双大部分原料为PU的“皮鞋”，莫小姐首要想到了退货。依据唯品会网站的规则，退回这双鞋莫小姐需自行承当退回的运费，“我上圈套买这双靴子，退了货，按唯品会的规则还得自己买单付运费。这公正吗？”莫小姐愤愤地说。
“鞋面只要部分原料是牛皮，其他为PU人造革，我以为唯品会网站隐瞒了实在信息，虚伪宣扬。”所以，25日莫小姐在红网“消费维权”频道(发帖，期望退一赔一。
“他们原本还不供认，我手机、座机打了很屡次电话，折腾了几天才供认靴筒不是牛皮的。为了这双鞋，我支付这么多时刻精力，就像秋菊打官司相同，讨个说法、维权，有多难！”
湖南万和联合律师事务所李志员律师以为，依据《鞋类产品标识》(QB/T2673-2004)及其它有关法律法规，“鞋面资料简略标示为牛皮有误导顾客之嫌疑，一起也构成了虚伪宣扬，使消费的人对产品质量发生不该有的知道。”
昨天下午记者将此事转交唯品会网站客服，客服人员供认靴筒原料为PU，并表明莫小姐此笔订单的投诉尚在处理中，将在24小时内做出处理答复。
大约十分钟后，莫小姐的家人接到了唯品会网站工作人员电线元该网站消费券，遭拒后提出50元现金补偿。莫小姐方表明不接受，坚持要求退一赔一。
附：《QB-T2673-2004鞋类产品标识》(2004年12月14日《中华人民共和国国家开展和变革委员会公告2004年(第75号)》发布，2005年6月1日起施行)
面革分为单一资料和混用资料。运用单一天然皮革资料的鞋类产品，应标示天然皮革资料的称号，如：牛皮、羊皮、猪皮等；天然皮革与其他资料混用或不同天然皮革之间混用制成的产品，应标示如：牛皮/人造革混用、牛皮/猪皮混用等，运用单一非天然皮革或非天然皮革混用资料的产品，应标示如：人造革，而不能标示“皮”。